Šta je gde u Facebook Business Manageru?

U ovom blogu, možete pronaći uputstvo za snalaženje u Facebook Business Manageru. Najpre ćemo objasniti deo Business Settings, nakon toga Business Manager, na kraju Ads Manager.

Facebook Business Settings – uputstvo za upotrebu

Users – Korisnici

Ako želite da dodate osobe u vaš biznis menadžer ovo je mesto gde to možete da odradite. U delu People dodajete ljude koji su deo vaše firme.

Vaši zaposleni ili najuži saradnici. Možete im dodeliti dva glavna i dve napredna pristupa.

Glavni: Zaposleni i Admin.

Zaposleni – Najpreporučiva opcija. Imaju pristup bitnim funkcionalnostima biznis menadžera ali ne i punu kontrolu. Pre nego što pošaljete mail za pristup (mail koji je vezan za njegov Facebook profil i na koji će stići zahtev) podešavate pristup kojim stranicama, nalozima, katalozima i aplikacijama mu dajete pristup.

Admin – Dajete punu kontrolu. Dobro je nekada imati kao backup ali generalno ne većem broju ljudi. Nikad ne znate ko može da iskoriti to na vašu štetu.

Sporedne: Analitičar i Urednik finansija.

Jasno je da su napravljene za specifične poslove računovođe i analitičara.

Partners – Partneri

Partners je dosta sličan delu Users ali se koristi za spoljne saradnike, u prevodu agencije koje rade za klijente. Zašto? Zato da ukoliko neko provali u naloge vaše agencije neće moći vama da napravi veliku štetu ako na vreme saznate. Takođe, ako menjate agenciju, možete uticati na to da se agencija ne sveti vama preko vašeg biznis menadžera.

Pristupa se preko slanja zahteva preko IDja. On je specifičan za svaki biznis nalog i možete ga naći u delu Business Settings.

Osim imena, mejla i ID broja definiše se tip partnerstva. To se radi tako što se definiše koja je tvoja uloga, a koja je uloga tvog partnera. Uloge zavise od toga da li se radi o drugim brendovima/biznisima, agencijama ili nekim drugim tipovima sponzorstva.

Ad Accounts – Nalog za reklame

Izaberite jednu od 3 opcije: „Zatražite stranicu“, „Zatražite pristup stranici“ ili „Napravite novu stranicu“. Ako već imate odvojeni lični nalog, a želite preći u biznis, zatražite (claim) je dobar primer iz prakse.

Pages – Stranice

Instagram Account – Instagram profil

Dakle povezujete Instagram nalog sa Facebook Business Managerom.

Pixels

Facebook Piksel kojim pratimo ponašanje naših korisnika.

Dakle oni prate ponašanje ljudi na naše reklame, čuvaju te podatke i kasnije ih možete koristiti za nešto više.

Piksel funkcioniše po principu koda koji se kači na sajt. Pošto je kod, Facebook nudi opciju da se bolje definiše tako što se u kod ubaci funkcija za određeni cilj koji piksel prati.

Asset Groups

Grupe imovine koje posedujete. Dakle služi da različitu imovinu grupišete kako ne bi dolazilo do mešanja i povezivanja pogrešnih stvari. Naročito je bitno ako imate više naloga/klijenata.

Možeš da vršiš grupisanje po brendovima, po regionima, po klijentima(agency) ili neki drugi način.

Dakle kreirate prvo grupu i da se pošalje dozvole(ako si one man show onda ne moraš). Kada se to sredi onda za grupu definišeš koje naloge imaju, piksele, šta mogu da rade, koje valute se koriste.

Lines of Business

Slično je  Asset Groups ali u sebi ima i način plaćanja. U slučaju da želite da pošaljete račun klijentu koji ima par naloga, napravite LoB. Kada vam zatraže račun, vi možete izabrati period za koji je potreban kao i za koju liniju biznisa. Tako u par klikova možete preskočiti dosadan i dugotrajan posao ako bi morali pešački da prolazite kroz naloge.

Catalogues – Katalozi proizvoda

Ugalvnom služi za povezivanje sa nekim drugim kanalom. Recimo Shopify.

Kada se prijavite za Shopify, neophodno je da povežete naloge sa vašim Facebookom. Dakle koja je stranica, koji nalog, koji piksel, koji biznis menandžer jer uparen.

Kada povežete, onda možete preći u deo koji se zove Commerce.

Offline Events

Custom Conversions

Radi se o specifičnim konverzijama koje se rade na stranici. Možemo ih koristiti za specifične kampanje.

Radi se o naprednoj funkciji i najčešće korišćenje ove funkcionalnosti je vezano za kreiranje specifične publike. Generalno se ne koriste za optimizacije jer se radi o malom broju ljudi. Jedino kada je moguće koristiti za optimizacije je kad se radi o ogrooomnim stranicama koje mogu da prikupe dovoljno podataka.

Vezani su za URL a ne za publiku. Recimo na „Thank You“ stranici. Kad neko preuzme E-Book ili slično.

Shared Audiences

Dakle kao što ime kaže, služi za bolje upravljanje publikama ili ciljnim grupama (ako vam je tako lakše).

Creative Folders

Možete da dodate različite assete.

Domains & Block Lists

Kao što ime kaže, možeš da dodaš svoj domen kao i da kreiraš listu ljudi koje ćeš da blokiraš.

Leads

Payments

Ovo ste sigurno bar jednom tražili. Dakle ovde podešavate način plaćanja kampanja. Da li je to kartica (debitna ne može, to samo treba gospođici premijerki i njenoj užoj porodici) ili PayPal. Najčešće su to dolari, neko koristi i evre.

Ako želite dodatno da podesite načine plaćanja, možete to uaditi u Ads Account Settings koji se nalazi u Business Manageru.

Kada podesite, onda direktno ste podesili plaćanja za sve kampanje. Može imati više načina plaćanja. Podešavanjem primarne, podešavate koja će biti aktivna za sledeću kampanju.

Security Centre

Tu možete dodati dvo-faktorsku verifikaciju, novog admina i verifikaciju biznisa. Dakle sredstva za zaštitu vašeg naloga.

Business Verification – unutar Security Centre

Ako želite da verifikujete biznis, potrebno je da imate dvo-faktorsku verifikaciju a nakon toga da pošaljete zahtev za verifikaciju Facebook korisničkom serveru.

 

Requests

Tu upravljate sa različitim zahtevima.

Notifications

Dakle kao što ime kaže, tu podešavate obaveštenja. Koja želite da dobijate, na koji način?

Business Info

Tu možete naći ID, ime, adresu, faks, sajt… Sve one stvari koje definišu vaš biznis.

Možete takođe imati pristup istorijama promena na nalogu, naročito je bitno ako imate osobu koja je napravila nešto na nalogu i upropastila neki deo. Možete pristupiti istoriji i prepraviti deo koji je pravio problem.

Business Manager – uputstvo za upotrebu

Account Quality

Prikazuje koliko kampanja je odbijeno od strane Facebooka. Potrebno je voditi računa kako bi sam nalog bio što „zdraviji“.

Billing

Daje prikaz istorijama plaćanja kao i naknadama za Facebook reklame.

Brand safety

Služi za verifikaciju domena, kako bi ljudi bili sigurni da sadržaj koji delite je zapravo vaš a ne od neke treće strane. Ono što još možete naći je i lista blokiranih, kako bi se osigurali da vaše reklame ne idu onima koje nikako ne smete da pogodite (stranice, aplikacije), takođe za Live Stream i za druge slične stvari.

Business settings

Već smo objasnili ovaj deo kroz prvi deo ovog bloga koji je bio namenjen isključivo biznis podešavanjima.

Events Manager

Data sources

• • Overview
  • Test events
  • Diagnostics
  • History
  • Settings

Custom conversions

Partner integrations.

Marketing solutions

Media Library

Partner Centre

Shop locations

Odlična opcija ako se radi o preduzeću koje ima nekoliko različitih fizičkih prodavnica.

Ad account settings

Dodatno podešavanje načina plaćanaja (Payments). Dakle možete promeniti ime, možete promeniti valutu plaćanja, vremensku zonu. Takođe tu se podešavaju informacije o bidingu. To može biti zanimljivo onima koji žele da kreiraju račune koji proizilaze od načina plaćanja.

Ads Manager

Najbitniji deo, gde se podešavaju reklame, kasnije u blogu se bavimo isključivo ovim delom.

Audiences

Dakle ovde se može podešavati publika za vaše kampanje. Preporuka je da se ovde postavi dobro publika a kasnije kod oglašavanja samo da se uveze iz ove baze već spremna.

Automated rules

Creative Hub

Služi kao skladište za kreativu, može više učesnika da ga koristi i zato je dobar kao mesto za kolaboraciju kreativaca.

Ads reporting

Kao što i ime kaže, koristi se kako bi se izvukli izveštaji o performansama kampanje.

Analytics

Ekstremno bitan deo u BM. Sličan Google Analyticsu.

Kada se dođe do ovog dela, potrebno je napraviti grupicu nekoliko izvora informacija. Od informacija stižemo preko FB grupa, stranica i piksela. Dobro je povezati par izvora kako bi stvorili sveobuhvatniju sliku ponašanja korisnika na našim kanalima.

Ono što možete raditi unutar ove funkcionalnosti je postavljanje funnela. Izaberete elemente funnela i onda ih poređajte. Primer: impression-page views-signup.

Takođe daje prikaz Life-Time Value korisnika. Kako biste imali bolji prikaz ljudi koji prolaze kroz vaš sajt.

Takođe, može se prikazati Prihod.

Jasno ti je da su ove informacije bolje od broja lajkova?

 

Attribution

Što bi ljudi rekli „za minuli rad“. Nekada možemo tek kasnije videti posledice naših kampanja. Ovo je mesto gde to možemo da upravljamo.

Audience Insights

Najbolje mesto za procenu postojeće publike, nekada ovo može biti odlična polazna tačka za razvijanje publike za kampanje.

Brand Collabs Manager

Za upravljanje koleboracijama brendova. Odličan za kreatore koji žele partnerstvo, ovaj deo im daje tu vidljivost.

Experiments

Holdout, A/B, Brand Survay testovi koji služe za bolje upoznavanje publike.

Traffic analysis report

 

Page posts

Mesto na kome možeš da pinuješ, zakažeš, objaviš post.

Catalogue Manager

Commerce Manager

 

Ads Manager

 

Ads Manager je deo u kojem se zapravo kreiraju kampanje. Sastoji se od 3 dela i ta tri dela su postavljena hijerarhiski. Dakle prvo se napravi kampanja, nakon toga se podese Ads Setovi, a nakon toga i sam Ads(reklama).

Za jednu kampanju može postojati više Ads Setova, za više  Ad Setova može postojati više Adsa. Kako bi se kreirala jedna kampanja za Facebook u Ads Manageru neophodno je da se prvo kreira nova ili iskoristi postojeća kampanja. Nakon toga da se kreira ili iskoristi novi set za reklame. I da se kreira i iskoristi novi Ads odnosno reklama koju vidite. Kada ispunite sva tri uslova (krenući od kampanje, preko ads setova do adsa) možete pokrenuti sponzorisanje.

A šta se tačno definiše u svakom od segemnata unutar Ads Managera, možete pogledati ispod.

Kampanje u Facebook Ads Manageru

Campaign Name – Naziv kampanje

Campaign Objective – Cilj kampanje

Bitno je staviti ultimativni cilj koji želimo da postignemo. Ako želimo da prodamo jakne sa našeg sajta, ne idemo na rič nego na konverzije.

Budget – Budžet kampanje

Scheduling – Trajanje kampanje

Buying Types – Tipovi kupovine kampanje

99% ljudi ima samo aukciju i aukcija se nudi kao jedino rešenje. Kako bi se dobila druga osoba, morate imati prethodno malo veći budžet koji ste koristili a nakon toga da pošaljete zahtev.

Druga opcija je: Reach and Frequency Buying. Koristi se kad se gađa cela država ili pokrajna. Dakle ogroman broj ljudi. Definiše se i koliko puta će reklama stići do svakog od njih.

Primer: Hoću da moju reklamu vide svi u Srbiji i da je vide maksimum 3 puta.

A/B Tests – A/B testovi

Campaign Budget Optimization – Optimizacija budžeta kampanje

Ako ne selektujete ovu oblast, biće izabrana samo opcija lowest cost. Ako kliknete na ovo, otvoriće se i druge opcije. Koje su to druge opcije osim lowest cost?

• Cost cap

Dakle daje najveći volumen. Za cenu koju si izabrao daće ti najviše što može.

• Bid cap

Kada želiš najbolji odnos cene i efikasnosti.

• Minimum ROAS

Kada neko želi da dođe do onih ljudi koji će potrošiti više od proseka na vaše proizvode/usluge. Dake ako staviš 1,3 to znači da neko treba da potroši 130%xCena reklame i više.

• Target cost

Definišeš cenu i ona se prodaje samo oko te određene cene. Nije preporuka da se koristi jer je previše limitirana.

 

Ad Setovi u Facebook Ad Manageru

 

Dakle određeni setovi koje čine od 1+ reklama (ad). Najbitniji delovi koji se ovde koriste su ciljevi kampanje i publika. Takođe, kako bi se lakše pratili, idealno je da se nazovu  Cilj – Publika.

Primer: Add to card – Beograd – 18-45

Ad Set Name – Naziv seta reklama

Optimization Goals – Ciljevi optimizacije

Ovaj deo se najviše koristi kod složenijih ciljeva, recimo konverzija. Ono što bi u tom slučaju ovde podešavali je koje akcije želite da pratite u samoj kampanji. Da li je to kupovina, dodavanje u korpu ili nešto treće.

Dynamic Creative –  Dinamična kreativa

Ako štiklirate ovo polje, nećete moći da se igrate manuelno sa optimizacijom kreative u kampanji, već će to biti zadatak Facebooka.

Budget & Schedule – Budžet i period plasiranja

Budžet koji se ovde definiše, je budžet koji se raspoređuje na sve Adse u okviru ovog Ad Seta.

Audiences – Publika, Ciljna grupa

Možda i najbitniji deo prilikom kreiranja jedne kampanje je kreiranje idealne publike. Vodite računa da što je publika šira, to će vaše „nišanjenje“ biti nepreciznije.

Targeting Options – Opcije za targetovanje (ciljanje)

Locations & Languages – Lokacije na kome se nalaze kao i jezici koje koristi ciljna grupa.

Može biti jedna ili više lokacija, kao i jezik. Dakle može unutar jednog podešavanja lokacije biti i Niš i Novi Sad i Kragujevac. Takođe, može se koristiti i  srpski i engleski jezik.

Interests & Demographics – Interesovanja i Demografija

*Nekada neće raditi dobro na Google Chromeu (naročito ako je podešen neki AdBlocker)

Behaviours – Ponašanja

Slično kao i prethodna stavka. U nedostatku kreativnosti, koristite predložene stavke.

Placements – Kroz koji tip objava će vaša reklama biti puštena.

Za početak birate uređaj (Desktop, Mobile) nakon toga gledate koji prostor nudi Facebook.

Za početak postoji automatski i manuelni pristup. Ono što uvek savetujem je korišćenje manuelnog pristupa. Ako ga izaberete imate mogućnost da definišete apsolutno svaki način na koji želite da okačite reklamu.

Date su vam 4 kategorije: Instagram, Facebook, Messenger, Audience Network.

Opcije birate tako što štiklirate kvadratić koji vam je potreban. Ne mogu svi formati biti dostupni za sve ciljeve.

Delivery Options – Način isporuke

Cost Control – Kontrola troškova

Služi da definišete maksimalnu cenu “uspeha“, u suprotnom će Facebook težiti da potroši sav budžet koji ste namenili.

Converision Window – Prozor za konverzije

Ad u Facebook Ad Manageru

Dakle u ovom delu se zapravo igramo sa pojedinačnim reklamama. Podešavamo vizuale, opise, piksele koji će da prate tu kampanju. Za jedan Ad Set je dobro imati više Adsa. Kao što vidite u ovom delu ne postoji deo sa budžetom. Dakle budžet u ovom slučaju prikupljamo iz Ad Seta.

Šta to treba da znači?

Ako u ad setu imamo u budžetu 50e, tih 50e će otići na jednu reklamu ako je samo jedna okačena. Šta se dešava ako imamo 5 Adsa u okviru Ad Seta? Facebook je taj koji raspoređuje budžet za sve ove reklame. Dakle, neće svaka reklama imati budžet od 10e, možda će neka ima 30e, a ostale 4 oko 5e. Baš ovaj deo je ključan za one koji se bave optimizacijom oglašavanja preko Facebooka jer omogućava direktno testiranje rezultata.

Ad Name – Naziv reklame

Identity – Koja stranica, koji profil na Facebooku ili Instagramu

Ad Format – U kom formatu će se nalaziti reklama, direktno je vezano za ono što ste izabrali u delu Placement.

Instant Experiences

IE podržava skoro sve formate objava, prikazuje se na celom ekranu i glavna stvar je da ljudi mogu da kliknu na vaš proizvod.

Media Creatives – Vizuali (slike koje će korisnici videti)

Ad Copy – Opis objave

Target URL & URL Tracking

Stranica na koju će biti poslat korisnik i stranica koju želimo da prikažemo na reklami. Zašto postoji opcija da se razdvoje ove dve stranice? Zato što na ovaj način možete da postavite stranicu koja će se nalaziti između Instagrama/Facebooka i stranice na koju kupac treba da stigne. U toj među stranici možete da postavite neke trekere, koji će prikupljati i čuvati podatke o rezultatima te kampanje.

Call to Action – Poziv na akciju

Šta će pisati na objavi kao poziv na akciju. Neke od opcija su:

• Pogledaj
• Vidi više
• Nauči
• Preuzmi aplikaciju
• Kontaktiraj nas…

Conversion Tracking

Praćenje konverzija (Pikseli, aplikacije…) deo kojim se najviše bave profesionalci u ovom poslu.

Zaključak

 

Cela platforma za oglašavanje na Facebooku je često veoma konfuzna, naravno na to dosta utiče i stalne promene koje se dešavaju na ovoj platformi. Ipak, rezultate koje možemo dobiti iz ovakvog tipa oglašavanja nas teraju da konstantno pratimo promene n platformi i u skladu sa njima da kreiramo kvalitetne reklame koje imaju odlične performanse.