Odlučio si da lansiraš svoj biznis na društvenim mrežama, ali još uvek ne znaš koji su to prvi koraci. Ovaj blog je tu da ti pomogne.

Tema ovog bloga je jasna:  Postavi strategiju tako da bude pobednička strategija za društvene mreže!

Trudio sam se da napišem blog koji će ti detaljno prikazati svaku fazu u procesu kreiranja strategije za društvene mreže. Blog je napisan kao vodič sa koracima i preporučujem da ne prelazi š na sledeći korak dok ne završiš prethodni. Sa razlogom se nalaze u ovom redu.

Naredni koraci su dati hronološki, onako kako treba da budu odrađeni. Možda ti nekada ne bude jasno zašto se nešto radi pre nečega, ali veruj mi, sve ima smisla i tako je iskustvo pokazalo.

Neki koraci će se činiti beznačajnim, stoga ćeš se truditi da ih preskočiš i upravo je to ono što ne smeš da uradiš. Neophodno je da svaki korak pažljivo odradiš i ciljevi će biti ispunjeni a tvoj novčanik popunjen.

#1 Analiza konkurencije na društvenim mrežama

Zašto je analiza toliko bitna?

Analiza nam daje odgovore na neka pitanja kojih nismo bili prethodno svesni. Pokazuje nam šta je ono što je kvalitetno što imamo a šta treba da unapredimo ili smanjimo uticaj.

To nam pokazuje UNUTRAŠNJA analiza (interna analiza).

Interna analiza za društvene mreže

U praksi to može izgledati ovako:

UNUTRAŠNE SNAGE – RAZUMEM MATERIJU O KOJOJ PRIČAM – Imam svoju prepoznatljivost(boju, brend) – Ljudi znaju za moju firmu – Imam nešto novca za promociju

UNUTRAŠNE SLABOSTI – Nikada nisam vodio stranicu – Nisam nešto previše dobar sa dizajnom – Nedostaje mi tehničkog znanja

Kada se popuni ovaj deo, imate priliku da bacite fokus in a eksterno okruženje, odnosno da istražite kako tržište oko vas funkcioniše. Pre nego što odredimo koje su to šanse u okruženju a koje su moguće pretnje, savetujem ti da odradiš prvo analizu trendova industrije i konkurencije a nakon toga i do samih šansi i opasnosti.

Eksterna analiza za  društvene mreže

Analiza trendova:

Neophodno je da na početku dobro istražiš koja je širina tvoje industrije.

Na primer – Baviš se distribuciom motornih maziva za kamione

Ako uzmeš da je sve ovo tvoja industrija saznaćeš da ima samo par igrača, još gore manje od 100 ljudi koji koriste društvene mreže od kojih možeš stići do njih 30. Glavni problem je ako praviš sadržaj samo za njih je taj što će tvoj nastup imati gornju granicu u performansama i da će te performance biti toliko niske, da nećeš doći ni do 5 osoba, samim tim tvoj nastup je neisplativ.

Ako sa druge strane uzmeš samo Motorna vozila, ta ciljna grupa je jako široka i verovatno će ti biti premalo fokusirana i samim tim neefikasna.

Istina se nalazi negde između ove dve krajnosti.

Kada utvrdiš industriju, cilj je da istražiš šta je to popularno, odnosno šta dobro prolazi. Nije bitno ulaziti previse duboko u analizu jer će se sama tema kasnije proširiti.

Odredi koji su to trendovi i vidi šta od toga možeš da postigneš.

Odličan način da pratiš trendove je praćenje ovog bloga i sličnih blogova. Preporučujem ti da pogledaš blog o Facebook video reklamama – najboljim praksama u 2021

Ono što je takođe poželjno je da pratiš promene na društvenim mrežama koje možeš naći na blogu Promene na Instagramu u 2021. 

Analiza konkurencije

Cilj je naći u tvojoj industriji (već si u prethodnom koraku definisao šta spada u tvoju industriju) ko su ti ključni konkurenti. Savet je da se broj istaknutih konkurenata kreće oko broja 5. Za svakog od konkurenata odredi koje su to dobre a koje su to loše stvari koje oni rade na svojim profilima.

Za ovaj korak je poželjno da pitate par ljudi oko sebe da podele svoje mišljenje jer na taj način  se dolazi do najboljih rezultata.

Kada držite informacije o sebi i svojim konkurentima, kao i podatke o trendovima, vreme je da odredite šanse i pretnje.

Analiza šansi i pretnji

Analiza šansi i pretnji se radi na sličan način kao i Interna analiza. Na jednoj strani stavite šanse (sve više ciljne grupe koristi Instagram a ne postoji sadržaj koji je njima koristan) i pretnje(konkurencija sve više ulaže u online promovisanje).

Kada ste sve ovo odradili, završili ste sa sledećim korakom.

Šta raditi sa analizom? Osim što ćete postati svesni vaše trenutne situacije na društvenim mrežama, uparivanjem vaših snaga i šansi u okruženju, odnosno povezivanjem šansi i pretnji dolazite do same strategije. Primer:  Kreiranjem postova sa akcijama o motornim mazivima, proširiti svest potencijalnih klijenata da stupe u saradnju sa vama.

#2 Postavi merljive ciljeve koje ćeš lako pratiti 

Pobednička strategija za društvene mreže mora da ima prave ciljeve kako bi se na pravi način isporučila. Ljudi često greše oko samog postavljanja ciljeva, postavljaju ih tako da ne mogu kasnije da ih mere i same rezultate kasnije analiziraju prilično subjektivno. To je veoma pogrešno i treba se izbegavati što je moguće više. Okej, kakve ciljeve onda treba postaviti. Pristalica sam SMART načina postavljanja ciljeva. Aha okej, ali a šta je to SMART način postavljanja ciljeva? 

Šta su SMART ciljevi u digitalnom marketingu?

Najbolji način da objasnim je tako što ću ti objasniti zbog čega su SMART ciljevi dobili taj naziv.

Svako slovo je skraćenica koja prikazuje jedan aspekt tih ciljeva.

S Specifični

M Merljivi

A Attainable – Dostižni

R Relevantni

T Tajmingovani – prestavljni u vremenu

Primer: U narednih 3 meseca želim doći do 500 klikova sa mog Instagram profila.

Okej, kada smo naučili kako se postavljaju ciljevi, vreme je da prikažemo koji su to najčešći ciljevi u digitalnom svetu.

• Podizanje svesti o brendu
• Povećanje interakcije sa zajednicom na mreži
• Povećanje poseta ka sajtu
• Broj novih lidova(potencijalnih klijenata)
• Podrška klijentima i deljenje sadržaja

Okej, sada dolazimo do kamena spoticanja u ovom poglavlju koje se često dešava. Morate izabrati samo i isključivo jedan cilj. Naravno, moguće je da ćete kroz ispunjenje tog jednog cilja uspeti da ispunite sekundarno i neki drugi cilj, ali morate izabrati samo jedan cilj.

Sada dolazimo do dva pristupa kod korišćenja SMART načina postavljanja ciljeva.

Prvi: Možete izabrati gore pomenuti cilj i uobličiti ga tako da bude SMART.

Drugi:  Možete izabrati gore pomenuti cilj i razložiti na podciljeve tako da budu SMART.

Sledeći korak

Sam cilj nekada nije dovoljan, pored samog cilja je neophodno staviti i neke metrike odnosno neke ciljne vrednosti na osnovu kojih možemo reći da je cilj ispunjen ili ne..

Osnovna prednost online marketinga u odnosu na offline je u tome što je MERLJIV.

Dakle, odredite koje su to metrike koje najbolje ocenjuju vaše ciljeve i postavite ih pored ciljeva kako biste ih mogli, kada za to dođe vreme, evalurati i videti gde šta ste uradili dobro a šta loše.

#3 Saznaj kako tvoja ciljna grupa diše

Došli smo do same ciljne grupe. Kada postavljate koja je vasa ciljna grupa, neophodno je ući u srž same ciljne grupe i saznati kako ona funkcioniše.

Demografija:

Prvo se kreće od Demografije,

• Starosna dob
• Geografska lokacija stanovanja
• Prosečna primanja
• Tipični poslovi za ciljnu grupu
• Interesovanja

Kroz demografiju se dolazi do osnovnih informacija koje vam mogu koristiti kasnije prilikom određivanja ciljne grupe u odlašivačkim platformama (Facebook ads manager). Ljudi nakon ovog koraka često prestaju sa definisanjem ciljne grupe. Međutim, to u velikom broju slučaja je velika greška. Poznavanje samo ovih informacija nam ne može dovoljno pomoći pri utvrđivanju koji sadržaj treba ponuditi svojoj ciljnoj grupi i kojim jezikom se obraćati.

Treba se ući duboko u srž. Pobednička strategija za društvene mreže je ona koja pažljivo prati svoju ciljnu grupu!

Duboka analiza ciljne grupe

Kako bismo otkrili to, neophodno je ili koristiti anketu ili znati osobe koje su naša ciljna grupa i dobro se raspitati.

• Kako troše slobodno vreme
• Na koji način i koliko vremena troše na društvenim mrežama
• Šta se nalazi na njihovoj plejlisti ili na Netflixu kao gledano
• Kad uđu na Instagram, koje stranice prvo proveravaju
• Da li se nalaze na društvenoj mreži na kojoj praviš sadržaj
• Imaju li naviku da kupuju online i da prate poslovne profile.

Postoji još dosta pitanja, ovo su samo neka od najvažnijih. Cilj je toliko dekomponovati tu ciljnu grupu da imate osećaj da pričate o jednoj konkretnoj osobi a ne o velikom broju ljudi.

Nakon ovog koraka imaćete jednu široku sliku o tome koji tekstovi i objave su vam potrebni, na kojim mrežama i na koji način isporučeni. To treba da vam služi kao osnova pri kreiranju sadržaja.

#4 Postavi način na koji ćeš vršiti reviziju

Možda je ovo najnebitniji korak po vašem mišljenju u ovom trenutku, ali jako je bitno da svoj uspeh prestavite kroz etape i da jednom nedeljno/mesečno proveravate koliko  ste se odmakli i koliko vam je neophodno da ispunite cilj.

U ovom koraku ćete takođe imati sliku šta se to trenutno dešava (na primer sitacija sa COVID-19) i tako da možete da pravovremeno ispratite situaciju i modifikujete pristup kako biste ispunili cilj.

Kada cilj delite na kratkoročnije ciljeve trebate znati da nije pametno da ih postavljate ravnopravno u vrmenu. Recimo, ako vam je cilj da dostignete 500 pratilaca, prvih 50-100 možete dobiti preko ličnog kontakta i profila, nakon toga ide dosta teže. 50 pratilaca u period gde imate 100 prethodnih pratilaca za nedelju dana je mnogo teže nego u situaciji gde ih imate 450. Zato je bitno da nađete pravu meru.

Neko iskustvo je pokazalo da ako je u toj prvoj nedelji 50 u narednoj treba da bude 60, pa 70. Ako se desi da neispunite taj cilj, onda ostanite na istoj brojci i ne povećavajte sledeće nedelje. Ipak je jako bitno da se zadrži uzlazni trend i da će nekada on biti teško ostvariv ali je potrebno da istrajete kroz taj period.

#5 Uredi tvoj profil na društvenim mrežama

Dok si popunjavao informacije o ciljnoj grupi, došao si do informacija o tome koju društvenu mrežu koriste. Najčešće stvati na koje treba da obratiš pažnju su:

• Ime
• Korisničko ime
• Profilna slika
• Bio
• Osnovni brending (boja, logo, font)
• Hashtagovi i Lokacije

Svaka mreža ima svoje favorite ali je na gotovo svakoj neophodno da podesiš ove parameter.  Više o ovome možeš pronaći u OVOJ OBJAVI  i sličnim objavama na mom instagram profilu IZUVANJE.

Jako bitna stvar je konzistentost i unapređivanje kroz cikluse.

Kako svakog dana imati bolje rezultate na društvenim mrežama?

Kako biste razumeli pojam neophodno je pre toga shvatiti pojam konzistentosti. Ljudi koji vas prate na vašim mrežama treba da u prvoj milisekundi kada vide vašu objavu da znaju da je vaša. Recimo za naš profil, mi uvek koristimo našu plavu boju, naš font i neku ilustraciju. Kada korisnici prihvate tu vezu koja postoji sa vašim profilom oni se lakše vežu i stvarate kod njih određenu sliku, zato je nepotrebno i loše stalno menjati vaš vizuelni identitet.

Dolazimo do unapređivanja kroz cikluse. Vremenom, bilo da radite u istom programu ili u nekom potpuno novom, dolazi do situacije da vaša veština napreduje i da možete isporučivati mnogo viši kvalitet objava. Međutim, kao što smo napomenuli, to treba da se odradi postepeno. Najčešće kroz pristup gde vi kreirate par objava u tom novom stilu i ne objavljujete ih, već stvarate veštinu.

Kada konačno budete svesni trenutka u kome možete da nastavite da radite u tom novom, boljem kvalitetu, tada krenite sa novim objavama. Neko vreme koje je do sada moje iskustvo pokazalo da je najbolje je 2 početne nedelje u kojima se kreira sadržaj na novi način i koje su najčešće teške i 2 nedelje kada prerastete taj način kreiranja i kada vam kreiranje bude lakše.

Ako svakog dana budete za nijansu bolji, znate da radite da je pobednička strategija za društvene mreže počela da radi.

#6 Kako da nađeš inspiraciju za stalno pravljenje novih objava?

Koliko smatram da je bitna ova tačka, najbolje govori činjenica da sam pokrenuo IGTV seriju objava koja će se ticati isključivo ovom problematikom. Kao što je i napomenuto u prethodnoj tački o konzitentnosti, ovde je jako bitno da konstantno objavljujete po nekom već utvrđenom redu (svakog dana, svaki drugi dan, par puta nedeljno…). Više o tome govorio sam u objavi: https://www.instagram.com/p/CDJyFYxpyY7/?utm_source=ig_web_copy_link

Kako biste zadržali kontinuitet u objavljivanju sadržaja, neophodno je da postoji stalan i nepresušan izvor inspiracije i sadržaja.

Dok sam radio sa klijentom koji se bavi auto staklima, mislio sam da je nemoguće doći do novog sadržaja i da ću jednostavno prestati da izbacujem kvalitetne objave. Međutim, pošto sličnog sadržaja nije bilo na društvenim mrežama, odlučio sam da proguglam. Došao sam do različitih blogova koji su se ticali same teme, u nekim slučajevima sam zvao i klijenta i pokušao da saznam usled kojih razloga su ljudima pucala auto stakla i na osnovu toga uspeo da razradim temu i od toga kreiram sadržaj. Za sve postoji rešenje a jedino što ne postoji je opravdanje.

Tako da sadržaj i inspiraciju možete naći preko:

• Društvenih mreža, explore dela i hashtagova (Tviter za sakupljanje forica i trendova, Pinterest za vizuale)
• Onoga šta vas pitaju vaši klijenti, koje stvari ih to svakodnevno muče.
• Blogova koji se bave sličnom tematikom.
• Kroz gledanja zanimljivih ili edukovanih Youtube klipova

Želim da istaknem još jednu bitnu stavku. Nikako ne kradite tuđi sadržaj, on može samo da vam bude inspiracija a vi se trudite da spojite sadržaj i da date novi pogled na dati problem.

Osim inspiracije za nalaženje sadržaja, nađite i informacije kako da takav sadržaj možete da koristite.

Alati za kreiranje sadržaja

Kao što sam i napomenuo, svaki alat za kreiranje sadržaja zahteva način da se nauči kako funkcioniše, bilo da je to Canva, WordPress ili neki složeniji programi poput programa od Adobe-a (Fotošop, Ilustrator, Premijer…).

Pobednička strategija za društvene mreže mora imati i dobre alate kako bi se izvela na pravi način.

Ukoliko na samom početku ne znate kako da koristite program poput Canve, možete nas kontaktirati preko Instagram profila IZUVANJE gde po ceni od 3000rsd nudimo usluge kreiranja sadržaja i uporedo konsultacije kako da i vi možete svaki sledeći put da ih lako promenite i prilagodite novim objavama.

Korišćenje alata će vremenom napredovati i podizati vrednost vase stranice a samim tim i direktno uticati na vaš brend.

#7 Analiziraj rezultate i pravi promene na osnovu njih

Došli smo i do poslednjeg koraka, a to je evaluacija.

Pre nego što pročitaš ovo poglavlje, savetujem ti da još jednom prelistaš poglavlje  broj 2 u kome smo obrađivali tematiku SMART ciljeva.

Kao što si mogao da vidiš, pri definisanju ciljeva, osim samih ciljeva, možeš pronaći i mere uspešnosti ciljeva. Sada je vreme da se bavimo time. Kao što si mogao da vidiš, u delu Revizija si podelio taj cilj na kratkoročne ciljeve međutim oni ti prikazuju kako su se trendovi menjali i situacije koje su se dešavale kako su uticale na ispunjenje cilja.  Dakle fokus je bio na operativnom i kratkoročnom praćenju delova ciljeva. 

Sada je vreme da sagledaš širu sliku, koja će ti biti potrebna za sastavljanje nove strategije i ispunjenje novih ciljeva.

U ovom delu upoređuješ realizovane rezultate i očekivane i da utvrdiš šta je to dobro, a šta loše u tom pristupu.  Rezultat koji si ostvario treba da provučeš kroz sve prethodne stavke i da utvdriš šta je kod njih bilo dobro a šta loše.

Ključni cilj ovog koraka je izvući prave pouke i saznati kakav je tvoj nastup na drušvenim mrežama.

Čestitam, prešao si sve korake za kreiranje pobedničke strategije za društvene mreže i svih 7 koraka! Bravo