Kako doći do klijenata na Instagramu

 

Puno se trudite oko svog profila na Instagramu. Vremenom su vaši opisi postali sve obimniji i detaljniji. Pokušavali ste sa raznim hashtag taktikama i strategijama rasta na Instagramu.  Naučili ste Canvu i sređivanje slike u Photoshop-u, ali i dalje nema klijenta.

Ako vam ova situacija izgleda poznato, ovo je pravi tekst za vas.

U ovom tekstu ćemo se baviti i transformacijom profila koji je popularan (profil sa puno pratilaca, lajkova, komentara) u profitabilan profil (instagram profil koji vam donosi zaradu).

Napravi Marketing plan

Kako biste uopšte sagledali situaciju u potpunosti, neophodno je da imate plan. Marketing plan je puno više od vašeg Instagram profila. Za postavljenje plana potrebno je prvo napraviti korak-dva unazad u procesu kako bismo ceo problem sa prvim klijentom razumeli što jasnije.

Nećemo sada previše ulaziti u teoriju, šta je marketing plan i kako ga ostvariti, time ćemo samo zakomplikovati. Umesto toga, želim da podelim samo par pitanja, čijim odgovaranjem ćete doći do suštine ove problematike.

Dakle, morate pogledati vaše objave i profil i dati odgovor na sledeća pitanja:

• Kako možete baš vi da pomognete vašim pratiocima?
• Koji problem rešavate?
• Na koji način ste obezbedili da vaši pratioci imaju poverenje u vaš rad?
• Kako ih ohrabrujete da krenu da sarađuju sa tobom?
• Koliko ste ih edukovali o problemu koji vaš profil rešava?
• Na koju akciju želite da ih navedete? (da pozovu na telefon, pošalju mail, posete sajt, jave se u DM)

Ako želite da budete influenseri, onda su ova pitanja malo drugačija za tebe:

• Šta je dokaz da imate uticaj na određenu ciljnu grupu?
• Koje su vrednosti koje vas opisuju?
• Koliko je vaša zajednica zapravo jaka?

Odgovorom na ova pitanja, dolazimo do nečega što možemo nazvati jednostavnim marketing planom.

Napišite ova pitanja i odgovore na papir i držite ga blizu mesta gde stvarate sadržaj. Neophodno je da vam bude pri ruci u trenucima kada radite na sadržaju.

Optimizacija profila na Instagramu

Stvar koju sam kroz iskustvo shvatio je da ljudi imaju problem da naprave dobru strukturu svog Instagram profila. Baš zbog toga što ovaj korak, jako brzo daje dobre rezultate, kreirao sam uslugu optimizacija profila na društvenim mrežama koja uvek iznenadi klijente, jer ne očekuju da tako nešto postoji.

 

Šta je optimizacija profila na Instagramu?

Optimizacija profila na Instagramu je uređivanje “statičkih elemenata” na profilu. To je profilna slika, opis profila, link ka vebsajtu, istaknute objave. Može se otići korak dalje i govoriti o strukturi opisa slika, hashtagova i izbora teme za profil.

 

Zašto je optimizacija profila na Instagramu važna?

Odgovor je jednostavan.

Za većinu profila koji ljudi otkriju, potrebno je maksimalno 10 sekundi da odluče da li će ga zapratiti ili preksočiti. Naravno pričamo o prosečnim vrednostima. 

Ako vi stvorite dobar prvi utisak, ljudi će doći na vaš profil i pogledati šta nudite. Ako nije dovoljno sređen profil, nećete sebi ni dati šansu da ljudi istraže sadržaj, koliko god dobar on bio.

 

Kako optimizovati profil na Instagramu?

Svi znaju kako se menja profilna slika, menja opis, podešavaju hashtagovi, ali opet toliko profila ne ostavlja dobar prvi utisak, zašto?

Razloga je puno, a većinu njih volim da objasnim pojmom koji se u menadžmentu zove Džoharijev prozor. Džoharijev prozor je jedan alat koji analizira odnos (preklapanje ili nepreklapanje) između svesti koje mi imamo i koje ljudi oko nas imaju. Digitalni marketing je preplavljen ovim problemom.

 

Da se vratimo na temu. Problem nastaje zbog dijagonale (gornji desni ka donjem levom uglu) Džoharijevog prozora.

Ili se vi zaljubite u svoj profil i sve vam je jasno u vezi njega, a ne primećujete neke nedostatke. Ili ljudi koji vas prate očekuju od vašeg profila nešto što nikada neće ni dobitit.

Rešenje je prosto. Potrebno je imati što objektivniju sliku od koje se kasnije pravi struktura koja kreira dobro korisničko iskustvo. Eh sad, lako je reći, a teško uraditi. Najbolje je zato konsultovati osobe sa iskustvom. Baš zato sam kreirao posebnu uslugu samo za taj problem. 

Cilj optimizacije profila je vizuelno lepo prikazati poentu profila i još bitnije, na pravi način podeliti prave informacije. Korisničko iskustvo treba da bude jednostavno i očigledno, vodite se time. To je ono što je ključ za gotovo svaku digital marketing platformu.

 

Pokaži vrednost kroz sadržaj

Ono što je dokazano kao najbolja praksa, naročito za manje brendove je davanje vrednosti korisnicima kroz sadržaj.

Kod marketing plana ste definisali šta je problem koji vi rešavate, sada je poenta da zapravo i rešavate taj problem. Jedan od najstarijih klijenata kojeg imam bavi se popravkom i zamenom auto stakala. 

Kada smo krenuli sa radom, jedna od glavnih tema na Instagramu je bila edukacija ljudi kako da održavaju svoja auto stakla? Klijent je postavio jedno razumno pitanje: “Zašto da ih učimo kako se održavaju stakla kada ćemo tako ostati bez posla?”.

Odgovor je već poznat i možemo ga naći u marketing planu, na nama je da rešimo ljudima problem. Ako naš pratilac dođe u situaciju da koristi neki naš savet koji se ispostavi da je kvalitetan, tada on više nije samo naš pratilac. On postaje naš ambasador koji će i dolaziti u naš servis jer smo mu pomogli i širiti doblje utiske o nama u svom okruženju.

To je kasnije i kroz praksu dokazano. Sa pomenutim klijentom i dalje imam saradnju, sve zagvaljujući ovom nelogično potezu davanja vrednosti pratiocima.

Digitalni marketing voli sadržaj, što ga češće i kvalitenije nutite, to će rezultati biti bolji. A kako odrediti balans između količine i kvaliteta? Pogledajte ovu objavu u kojoj smo se bavili ovim problemom.

Na Instagramu je neophodno imati strpljenje i kontinuitet

E ovde dolazimo do dela koji je prekretnica za mnoge ljude i biznise. 

Biti svakodnevno prisutan na Instagramu zvuči lako, ali pokušajte. Napravite 30 dana zaredom po jednu seriju storija dnevno i videćete da to nije lak posao. Naročito za početnike.

To znači ako slavite rođendan, odvojićete vreme za to.  Ako imate ispit sutra, izabićete story. Ako vas boli stomak ili glava, izbacićete stori. Možete da pokušate i sa objavama, rezultati će biti odlični. 

Cilj je biti tu za svoje pratioce. Trudite se da što brže odgovarate na poruke i komentare. Da rešavate aktualne probleme i imate sveže informacije. To je ono što Instagram voli kod vas a samim tim i vaši klijenti.

Ako pogledate intervjue uspešnih influensera, u njihovoj formuli uspeha spominju ova dva elementa. Nema preterane tajne oko ovoga, digitalni marketing voli redovnost i istrajnost!

Prave ponude nastaju iz slušanja

Svi klijenti sa kojima sam radio konsultacije za povećanje prodaje preko društvenih mreža imali su jedan isti problem. Svi su mislili da je njihov proizvod idealan. 

Uvek su to bili razumni razlozi: cena je najniža, kvalitet je najbolji, dizajn je upečatljiv, imamo iskustva iza sebe… Ali ovi razlozi kod njih su uvek bili fiksirani, odlučeni nekad u vremenu i zacementirani u glavama klijenata.

Čak i veliki brendovi često preispituju svoje kompetativne prednosti, tako ih školski zovu. A kako ih prisluškuju? Tako što slušaju svoje klijente.

Poslušajte šta vas ljudi pitaju, ako konstantno odustaju iz nekog razoga, adaptirajte se. Možda vaša majica će više puta biti kupljena ako joj cena bude malo skočila a štampa bude kvalitetnija. Možda tvoj planer bude bolje prodavan ako baš ne ulažete baš toliko para u pakovanje.

Slušanje je ključ dobre prodaje. Zapamtite ovo.

Testiraj pa tek onda usvoji

Pohvalno je što se trudite da učite što više. Čim se nalazite na ovom blogu ili na postu Izuvanja znači da želite da napredujete. Međutim uzimajte savete sa rezervom. Nije pametno često menjati svoj digitalni nastup. 

Nije svačiji savet pravi za vas, naročito danas kada niko ne odgovara za informacije koje deli. Sa druge strane, treba da testirate stalno, kako sa oglasima, tako i sa objavama. Kačite različite vrste sadržaja, vidite šta dobro prolazi i kroz neko vreme znaćete šta prolazi kod vaše ciljne grupe, a šta ne.

Zaključak

Dolaženje do klijenata može biti lak i jednostavan posao ili najteži posao na svetu. Sve je do vašeg stava. U ovom blogu sam želeo da vam približim na koje stvari treba misliti pri svom nastupu. Međutim, ako ne želite da se odreknete svojih taktika i loših navika, ovaj blog nije za vas. 

Trudite se da razumete šta je ono što klijenti žele od vas i šta je to što vi možete da im ponudite i vi ste već na pola puta.

Nadam se da vam se svideo ovaj post. Podelite ga sa svojim prijateljima!